Politique de remboursement
En cas de défaut avéré imputable à l'atelier (couture défectueuse erreur de personnalisation défaut de fabrication ) une solution adaptée pour être proposée au cas par cas :
- réparation
- modification
- remboursement partiel exceptionnel
Toute demande SAV devra être effectuée dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis accompagné de photographies précises du problème rencontré. Passé ce délai, aucune prise en charge ne pourra être garantie.
Ne sont également pas considérés comme des défauts :
- l'usure normale
- les dommages liés à une mauvaise utilisation
- les produits lavés contrairement aux recommandations
- les dégradations après réception
- les goûts personnels concernant le rendu final
- Où les particularités normales liées au travail artisanal